Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen Traveltrend Plus AG

  • Warum erheben wir Gebühren?

    Unsere Gebühren spiegeln die Zeit, Sorgfalt und Expertise wider, die wir in die Planung Ihrer Reise investieren. Jede Reise ist einzigartig, und wir nehmen uns die Zeit, Ihre individuellen Wünsche zu verstehen, die besten Optionen zu recherchieren und ein massgeschneidertes Angebot zu erstellen.

    Dank unseren umfassenden Branchenkenntnissen, sorgfältig ausgewählten Partnern und langjähriger Erfahrung erhalten Sie nicht nur eine reibungslose Organisation, sondern auch ein Reiseerlebnis, das Ihren Erwartungen entspricht – und diese oft übertrifft.

    Die Gebühren decken zudem den Zeit- und Arbeitsaufwand ab, der in die Beratung und Planung investiert wird.

    Wir sind überzeugt, dass unser Service Ihnen nicht nur Zeit und Mühe spart, sondern auch für ein herausragendes Reiseerlebnis sorgt.

    1.      Beratungs-/Offertengebühr

    Für die Erstellung einer individuellen Reiseofferte werden untenstehende Beträge erhoben. Diese Gebühren werden bei einer anschliessenden Buchung der Reise nicht in Rechnung gestellt.

    Falls keine Buchung erfolgt, deckt die Offertengebühr den Zeit- und Arbeitsaufwand für die Beratung und Angebotserstellung ab.

    Einfache Offerte bis 30 Minuten CHF 50.00

    Offerte bis 1 Stunde CHF 100.00

    Komplexe Offerte oder nur Beratung CHF 150.00

    2.      Buchungsservicegebühr

    Transportbuchungen pro Ticket/Person:

    Flug pro Ticket Europa in der Economy Klasse CHF 50.00

    Interkontinental in der Economy Klasse CHF 120.00

    Interkontinental in der Business Klasse CHF 220.00

    Komplexe Flugbuchung je nach Aufwand

    Buchungen über Meilen CHF 100.00

    Bahn pro Ticket (je nach Aufwand) ab: CHF 30.00

    Fähre pro Ticket CHF 50.00

    Bus pro Ticket CHF 50.00

    Bei «nur» Unterkunftsbuchungen:

    Pro Unterkunft CHF 30.00

    Mehrere Unterkünfte max.: CHF   90.00

    Komplette Reisebuchung: Pro Dossier/Rechnung CHF 100.00

    Zusatzleistungen

    Visagebühren  CHF 50.00

    ESTA ausfüllen CHF 50.00

    Weitere Sonderwünsche ab CHF 30.00

  • Es ist vorteilhaft, die Reise frühzeitig zu buchen. Sie können sich persönlich, telefonisch oder schriftlich anmelden. Der Vertrag wird für den Kunden bei definitiver Anmeldung, für das Reisebüro bei definitiver Bestätigung, verbindlich. Wir bestätigen Ihnen Ihre Anmeldung schriftlich. Sonderwünsche werden nur Vertragsinhalt, wenn sie von Traveltrend Plus AG akzeptiert und vorbehaltlos bestätigt worden sind.

  • Bei Ihrer Buchung wird eine Anzahlung von 30%, mindestens Fr. 500.– pro Auftrag fällig. Der Restbetrag ist 4 Wochen vor Abreise zu vergüten. Bei „Nur Flug“ und Fähren Reservationen gelten die Bestimmungen der Transportgesellschaft. Bei gewissen Reisen verlangen die Gesellschaften die Vollzahlung 5 und mehr Wochen vor Abreise. Preise sind gültig bei Barzahlung, Bank- oder Postüberweisung. Keine Barzahlung in €.

  • Die Reiseunterlagen werden ca. 10 Tage vor Abreise, nach Eingang der Zahlung, zugestellt.

  • Sind Sie aus irgendeinem Grund verhindert, die Reise anzutreten, bitten wir um sofortige Mitteilung. Als Annullierung/Änderung gilt der schriftliche Eingang bei Traveltrend Plus AG, bis spätestens 12.00h mittags am Stichtag. Bei Samstagen, Sonn- und Feiertagen ist der nächste Werktag massgebend.

    Bei Annullierung oder Änderung einer Festanmeldung vor den nachfolgend aufgeführten Fristen beträgt die Bearbeitungsgebühr Fr. 200.– pro Person. Die bereits erhobenen Reservationsgebühren bleiben stehen. Zudem erhöhen sich die Annullationskosten für jede zu annullierende Leistung um Fr. 30.–. Änderungen innerhalb der Annullationsfristen gelten als Annullation mit gleichzeitiger Neuanmeldung. Bei Rücktritt oder Umbuchung betragen die Annullationskosten

    60–36 Tage vor Abreise 20% 21–8 Tage vor Abreise 80%

    35–22 Tage vor Abreise 50% 7–0 Tage vor Abreise 100%

    des Reisepreises zuzüglich zur Bearbeitungsgebühr von Fr. 200.– pro Person und zu den nicht erstattbaren Flugtickets/Leistungen.

    Ausnahmen, zzgl. Fr. 200.– pro Person:

    • Flugtickets: 100% Kosten nach Ticketausstellung.

    • Bei einzeln aufgeführten Flug- und Fährpreisen gelten die Bedingungen der entsprechenden Gesellschaften.

    • Sonderaktionen: 100%.

    • Begleitete Rundreisen: bis 66 Tage Fr. 200.- p.P., 65–30 Tage 50%, 29–0 Tage 100%.

    • Camper & Wohnmobile Skandinavien & Finnland: mind Fr. 450.– pro Fahrzeug

    • DRM: bis 55 Tage 15%, 54–20 Tage 55%, 19–0 Tage 100%.

    • Touring Cars: 50–35 Tage 25%, 34–25 Tage 50%, 24–0 Tage 100%.

    • Nordnorwegen / iCaravan und Schweden / McRent: bis 55 Tage 35%, 54–20 Tage 55%, 19–0 Tage 100%.

    • Mietwagen Skandinavien & Finnland pro Fahrzeug: bis 8 Tage Fr. 60.–, 7–0 Tage 100%.

    • Hurtigruten Expeditionsschiff ab Hamburg & Spitzbergen: p.P. Fr. 80.– zzgl. bis 95 Tage 25%, 94–65 Tage 40%, 64–33 Tage 70%, 32–19 Tage 90%, 18–0 Tage 100%.

    • Hurtigruten-Linienschiff: p.P. Fr. 80.– zzgl. bis 95 Tage 25%, 94–65 Tage 40%, 64–33 Tage 70%, 32–20 Tage 90%, 19–0 Tage 100%.

    • Havila Voyages: Saver: 100%. Flex: nach Buchung 20%, ab 51 Tage vor Abreise 100%, Änderung/Umbuchung bis 22 Tage vor Abreise gegen Gebühr möglich.

    • Oceanwide-Expeditions: bis 90 Tage 25%, 89–60 Tage 50%, 59–0 Tage 100%.

    • Polar Quest Expeditionen: bis 95 Tage 20%, 94–0 Tage 100%

    • Baltikum: bis 65 Tage Fr. 200.– p.P., 64–23 Tage 50%, 22–0 Tage 100%.

    • Götakanal: bis 45 Tage vor Abreise p.P. Fr. 200.–, 44–25 Tage 70%, 24–0 Tage 100%.

    • Dänemark, Feriendörfer-/häuser: bis 40 Tage vor Abreise Fr. 180.–, nachher 100%.

    • Ferienhäuser Finnland: bis 69 Tage 30%, 68–40 Tage 50%, 39–0 Tage 100%.

    • Spezielle Unterkünfte: Iglu, Rorbu, Designhaus, Lodge, Villa, Boutique-Hotel, Leuchtturm und Apartment in Nordskandinavien bis 32 Tage 20%, mind. Fr. 110.–, 31–0 Tage 100%.

    • Tree-Hotel bis 60 Tage 25%, 59–32 Tage 75%, 31–0 Tage 100%.

    • Schiffsreise Island Umrundung. Bis 65 Tage vor Abreise 15%, 64 – 36 Tage vor Abreise 35%, 35 – 15 Tage vor Abreise 60%, 14 – 0 Tage vor Abreise 100%.

    • Reittouren Island: Bis 43 Tage vor Abreise 20%, 42 – 21 Tage vor Abreise 50%, 20 – 0 Tage vor Abreise 100%.

    • Island Trekkings Bis 70 Tage vor Abreise 20%, 69 – 40 Tage vor Abreise 55%, 39 – 26 Tage vor Abreise 80%, 25 – 0 Tage vor Abreise 100%.

    • JS Camper. Bis 25 Tage vor Abreise 20%, 24 – 0 Tage vor Abreise 100%.

    • Höhepunkte Westgrönlands. Bis 95 Tage vor Abreise 30%. 94 – 40 Tage vor Abreise 70%, 39 – 0 Tage vor Abreise 100%.

    • Grönländisches Bilderbuch, Erlebnisreise Westgrönland, Westgrönland, Abenteuer Südgrönland. Bis 65 Tage vor Abreise 60%, 64 – 35 Tage vor Abreise 80%, 34 – 0 Tage vor Abreise 100%.

    • Schiffsexpedition Grönland. zzgl. Bearbeitungsgebühr max. Fr. 120.–.
      Bis 95 Tage vor Abreise 25%, 94 – 65 Tage vor Abreise 50%, 64 – 35 Tage vor Abreise 80%, 34 – 0 Tage vor Abreise 100%.

    • Ostgrönland mit dem Schoner Bis 65 Tage vor Abreise 15%, 64 – 35 Tage vor Abreise 35%, 34 – 20 Tage vor Abreise 50%, 19 – 11 Tage vor Abreise 80%, 10 – 0 Tage vor Abreise 100%.

    • Camper / Motorhomes Irland: Nach Bestätigung und bis 65 Tage vor Übernahme 30% oder mind. Fr. 350.–, ab 64 - 18 Tage 50 %, 17 - 0 Tage oder no-show 100%.

    • Cottages Irland: Nach Bestätigung bis 40 Tage vor Übernahme 30%, ab 39 - 0 Tage vor Abreise 100%.

    • Emerald Pullman: Nach Bestätigung bis 45 Tage vor Abreise 35%, 44 – 14 Tage vor Abreise 80%, 13 - 0 Tage 100%. Zuzüglich jeweils Fr. 70.- Bearbeitungsgebühr.

    • Hausboote Irland: 65 Tage oder mehr vor Abreise 15 %, 64 - 35 Tage 30 %, 34 - 21 Tage 90 %, 20 - 0 Tage 100 %.

    • Mietwagen Irland: Nach Bestätigung bis 12 Tage vor Übernahme Fr. 80.–, 11 - 0 Tage 100%.

    • Kulturelle Wanderreise Irland: Nach Bestätigung bis 40 Tage vor Abreise 30%, 39 - 17 Tage 45%, 16 - 10 Tage 70%, 9 - 0 Tage 100%.

    • Das etwas andere Irland erleben: Nach Bestätigung bis 60 Tage vor Abreise 30%, 59 - 18 Tage 50%, 17 - 11 Tage 75%, 10- 0 Tage 100% des Mietpreises zuzüglich Fr. 70.- Bearbeitungsgebühr.

    Kann eine Pauschalreise (An-/Rückreise ab der Schweiz und mehrere Leistungen an der Destination) aus zwingenden Gründen (ungenügende Teilnehmerzahl, höhere Gewalt, Streiks, Unruhen, kriegerische Ereignisse, Epidemien/Pandemien, Nichterteilung oder Entzug von Landerechten) nicht durchgeführt werden, so wird der einbezahlte Betrag unter Ausschluss jeglichen Schadenersatzes und nach Abzug von Fr. 200.– Administrationsgebühr pro Person rückerstattet.

  • Für Kosten, die durch verspätetes Eintreffen am Anreise- oder Ferienort sowie durch Fehlen der erforderlichen Reisedokumente oder Einreisevorschriften entstehen, haftet der Reiseteilnehmer. Zu Lasten der Reisenden gehen die Mehrkosten und der zusätzliche Aufwand von Verlängerungen, Programmänderungen und Reiseabbruch, die durch höhere Gewalt, Streik, Epidemie- und Pandemie-Einschränkungen, Witterung und Eigenverschuldung verursacht werden. Treten Sie die Reise nicht an (No-Show), fällt der ganze Reisebetrag zu Ihren Lasten.

  • Unser Unternehmen ist Teilnehmer am Garantiefonds der Schweizer Reisebranche und garantiert Ihnen die Sicherstellung Ihrer im Zusammenhang mit der Buchung einer Pauschalreise einbezahlten Beträge sowie Ihre Rückreise. Detaillierte Auskunft erhalten Sie bei Ihrer Buchungsstelle oder unter www.garantiefonds.ch. Der Garantiefonds fordert auf Pauschalreisen 2.5%, die wir an Sie weiter verrechnen.

  • Die Preise basieren auf den im Zeitpunkt der Drucklegung (Dez. 23) gültigen Tarifen. Wir behalten uns das Recht vor, Preise anzupassen, wenn offensichtliche Irrtümer unsererseits vorliegen oder wenn Transportmittel, Treibstoff, Steuern, Währungen und Leistungen unserer Partner teurer werden. Beträgt die Erhöhung mehr als 10% des Reisepreises, besteht das Recht, innerhalb von 5 Tagen nach Mitteilung kostenlos vom Vertrag zurückzutreten. Die Preise haben nur Gültigkeit, wenn die Leistungen in der Schweiz erworben werden.

  • Der Abschluss einer kombinierten Reiseversicherung (Annullierungskosten, SOS-Schutz für Reisezwischenfälle) ist empfehlenswert. In Zusammenarbeit mit der ERV Basel bieten wir Ihnen folgende Reiseschutzpakete an:

    Reiseschutz für eine Reise bei einem Reisepreis bis:

    Fr. 1‘000.– = Fr. 44.–,

    Fr. 2‘000.– = Fr. 66.–,

    Fr. 4‘500.– (bei Reisen mit Hurtigruten und Havila Anteil bis Fr. 3500.-) = Fr. 77.– Prämie pro Person

    Verreisen Sie mehrmals jährlich oder übersteigt Ihr Reisepreis Fr. 4‘500.–? Dann ist der Jahres- und Freizeitschutz der ERV genau das Richtige für Sie! Es stehen Ihnen verschiedene Pakete zur Verfügung und zwar:

    Multi Trip Easy – Einzelperson – Fr. 98.–

    Multi Trip Clever – Einzelperson – Fr. 155.– / Familie Fr. 239.–

    Multi Trip Comfort – Einzelperson – Fr. 243.– / Familie Fr. 379.–

    Den detaillierten Leistungsumfang sowie mögliche Selbstbehalte und Ausschlüsse Ihrer Versicherung entnehmen Sie den Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB) der EUROPÄISCHEN Reiseversicherungs AG (www.erv.ch), welche in jedem Fall massgebend sind.

  • Traveltrend Plus AG garantiert eine sorgfältige Auswahl der Leistungsträger, eine nach bestem Wissen erfolgte Prospektausschreibung sowie eine fachmännische Reiseorganisation. Wir haften nicht für Schäden infolge Versäumnissen Ihrerseits vor und während der Reise, unvorhergesehene Einflüsse eines unbeteiligten Dritten oder für Ereignisse höherer Gewalt. Für Personenschäden während der Reise übernimmt Traveltrend Plus AG die Haftung, sofern diese von einem von uns beauftragten Unternehmen schuldhaft verursacht worden sind. Bei Sach- und Vermögensschäden haftet Traveltrend Plus AG für den unmittelbaren Schaden und höchstens den zweifachen Reisepreis, wenn einem von uns beauftragten Unternehmen die Schuld zuzuführen ist. Vorbehalten bleiben tiefere Haftungslimiten, die sich aus internationalen und nationalen Gesetzen ergeben. Keine Haftung besteht für entgangene Ferienfreuden. Es ist an Ihnen einzuschätzen, ob Sie das Können mitbringen, um an Touren teilzunehmen oder um das gemietete Fahrzeug zu lenken. Kein Recht auf Entschädigung besteht, falls Ihnen an Ort die Teilnahme verweigert wird oder Sie eventuelle Gefahrenherde nicht richtig beurteilt haben.

    Traveltrend Plus AG hat gemäss Anforderungen des schweiz. Reiserechtes bei der Zürich Versicherung eine Betriebshaftpflichtversicherung abgeschlossen.

  • Mit dem Kauf eines Arrangements anerkennt der Kunde unsere Bedingungen. Bestätigungen und Reiseunterlagen sind vor Abreise sorgfältig zu studieren und auf ihre Richtigkeit zu prüfen. Allfällige Unstimmigkeiten sind unverzüglich zu melden. Beanstandungen während der Reise sind unverzüglich der Reiseleitung, der Hotelreception, dem lokalen Agenten und dem Reiseorganisator bekanntzumachen und schriftlich bestätigen zu lassen. Können Mängel nicht innerhalb 48 Std. an Ort und Stelle behoben werden, sind etwaige Ansprüche innerhalb 3 Wochen nach Reiseende schriftlich an uns zu richten, sonst erlischt jeder Anspruch auf Schadenersatz. Die Forderung beschränkt sich auf den unmittelbaren Schaden, aber höchstens auf den zweifachen Reisepreis. Der Reiseleiter und die Leistungsträger sind nicht befugt, im Namen von Traveltrend Plus AG Forderungen anzuerkennen.

  • Schweizer Bürger benötigen, falls vom Leistungsträger nichts anderes vorgeschrieben ist, für die Reise nach

    – DK, SE, NO, FIN: Gültige Identitätskarte oder gültiger Reisepass.

    – Arktisreisen ab Spitzbergen und Arktis: Gültiger Reisepass.

    – Island, Estland, Litauen, Lettland*: Identitätskarte oder Reisepass, mind. 3 Monate über das Rückreisedatum hinaus gültig. *und gültigen Krankenversicherungsschutz. Gesundheit: Die Bestimmungen (Registrierung, Impfung, Test) ändern kurzfristig. Erkundigen Sie sich in Ihrem eigenen Interesse bis zum Reiseantritt und unterwegs, welche Bestimmungen für Ihre Reise gelten. Bei Schwangerschaft sind Sie verpflichtet, sich über die Reisebedingungen zu erkundigen. Wird der Transport (Flug, Schiff) oder die Teilnahme an Safaris verweigert, wird jede Haftung abgelehnt.

  • Als Spezialist für Nordlandreisen kennen wir die Destinationen sehr gut. Wir können jedoch nicht auf jedes Ereignis Einfluss nehmen:

    – Verspätungen oder Sitzplatzzuteilungen von Transportgesellschaften.

    – Wetterbedingte Programmänderungen.

    – Zuteilung von Hotelzimmern und Kabinen, falls sich diese nicht preislich voneinander unterscheiden.

    – Unterkünfte.

    Angebot und Nachfrage und nicht der Komfort bestimmen meistens die Preishöhe. Der Standard ist im Allgemeinen gut. Hotelzimmer haben Standardgrösse oder sind eher klein. Ein 3-Bett-Zimmer ist meistens ein Doppelzimmer mit einer 3. provisorischen Schlafmöglichkeit. Ein Kombi-Zimmer gilt als vollwertiges Doppelzimmer, ist jedoch mit 1 Einzelbett und 1 Sofabett ausgestattet. In vielen Hotels ist im Badzimmer die Dusche nur mit einem Vorhang vom restlichen Bereich abgetrennt. Restaurants, Sport- und Wellnessangebote können nur saisonal geöffnet sein und sind nicht Teil der gebuchten Unterkunft. Netzspannung 220 Volt Wechselstrom, 2-Dornstecker empfohlen. Erfreulich sind die reichhaltigen Buffets, die in den meisten Hotels zum Frühstück präsentiert werden. Es ist jedoch nicht gestattet, sich ein Lunchpaket zusammenzustellen. Mit Lärmbelästigung an Wochenenden und vor/an Feiertagen ist zu rechnen. Nordländer feiern dann gerne.

  • Die Datenschutzbestimmungen finden sie hier